Retourneren

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten flessen ongeopend zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Wil je een retour starten, stuur dan een bericht naar info@maipiuvinocattivo.com met je ordernummer.

Om retouren goed te kunnen verwerken, vragen we je om je retour altijd vooraf bij ons aan te melden. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen we niet verwerken. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is er iets beschadigd of klopt er iets niet, laat het ons binnen 48 uur weten en stuur een foto mee. We lossen dit altijd netjes met je op, bijvoorbeeld met een vervangende levering of terugbetaling.

Geopende flessen

Geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd.

Twijfel je over de kwaliteit van een fles na openen, neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Omruilen

Wil je een andere wijn ontvangen, dan kun je je bestelling retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren. De voorwaarden hiervoor zijn gelijk aan de hierboven beschreven retourvoorwaarden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt doorgaans binnen tien werkdagen.

Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Heb je vragen, neem gerust contact met ons op via info@maipiuvinocattivo.com.