Veel gestelde vragen

Verzend- en leveringsvragen

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Alle bestellingen boven €100,- gaan kosteloos, daaronder berekenen we de kosten van de verzending door.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We trachten de wijn nadat de bestelling is geplaatst meteen te verzenden, meestal heb je de wijn dus 1 of 2 werkdag na je bestelling in huis.

Kan ik mijn levering volgen?

Jazeker, je ontvangt een Track&Trace code om je pakket te volgen. Alleen als we het zelf komen afgeven is dit niet zo, maar ook dan hoor je het wanneer we komen.

Leveren jullie ook internationaal?

Ja is voor ons natuurlijk geen probleem, de kosten van het verzenden zijn wel voor jou. Dus die moet je even bij ons opvragen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering?

Ze proberen het een dag later nog een keer, anders wordt het pakket bij een servicepunt gebracht.

Kan ik een specifieke bezorgdatum of -tijd kiezen?

Ja hoor, we doen dan ons best om op die dag te leveren. We staan altijd open voor wat afstemming.

Zijn er speciale verzendmethodes voor zeldzame of breekbare flessen?

Ja wanneer je dit echt wil, neem even contact met ons op.

Retour- en omruilbeleid

Kan ik een bestelling retourneren of omruilen?

Een ongeopende fles willen we best terug nemen, je moet deze dan bij ons brengen of naar ons verzenden. Is ie open? Dan nemen we deze vanzelfsprekend niet terug.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde fles ontvang?

Contact met ons opnemen, we zoeken dan naar een oplossing.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling?

Ja deze betalen wij niet.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?

Meteen als de fles bij ons binnen is.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen na het plaatsen?

Zeker, tot het moment van verzenden is alles mogelijk, neem dan contact met ons op.

Wijn specifieke vragen

Hoe kiezen jullie de wijnen voor jullie assortiment?

Door heel Italië door te crossen en te zoeken naar wat lekker is, ook krijgen we veel tips van onze contacten in Italië, de wijnboeren, sommeliers en restauranthouders die in onze vriendenkring zitten.

Hoe weet ik welke wijn het beste bij mijn smaak of gerechten past?

Smaak is persoonlijk, maar we helpen graag door te kijken naar welke wijn je in het verleden lekker vond en of dit een beetje in de buurt komt, gerechten weten we zelf gelukkig omdat we onze eigen wijnen veel drinken.

Bieden jullie ook proefpakketten aan?

Als je wil kunnen we samenstellen wat je wil. We doen niet aan minimale afnames, dus je kan kiezen wat je wil.

Zijn er speciale bewaaradviezen voor deze wijnen?

Al onze wijn zijn prima nog even weg te leggen, vaak worden ze zelfs lekkerder. Vraag gewoon even aan ons per wijn het advies.

Hoe lang blijft een geopende fles goed?

Kurk erop, en een paar dagen gaat het nog prima!

Betaling en klantondersteuning

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Vaste klanten kunnen op factuur betalen. Via een bankoverschrijving of we sturen een tikkie, nieuwe klanten betalen per Ideal meteen bij bestellen.

Kan ik als bedrijf of particulier ook grote hoeveelheden inkopen?

We hebben geen maximum aan een aantal flessen per bestelling, vanwege het feit dat we bewust kiezen voor exclusieve wijn van hoogwaardige wijnboeren is soms het aantal wijnen dat beschikbaar is laag.

Hoe kan ik contact opnemen voor vragen of advies over mijn bestelling?

info@maipiuvinocattivo.com of bel of whatsapp met Paul en Derk